Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een product te selecteren, de gewenste maat en kleur te kiezen en op “In winkelmand” te klikken. Volg daarna het afrekenproces om je bestelling te voltooien.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en andere betrouwbare betaalproviders.

3. Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Onze productpagina’s bevatten een maattabel voor elk kleding- of accessoire-item. Raadpleeg deze tabel zorgvuldig om de juiste maat te kiezen. Twijfel je? Stuur ons een e-mail via premuva@contact.com voor advies.

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen worden meestal binnen 6–9 werkdagen geleverd. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en de verzendmethode. Soms bieden we gratis verzending aan tijdens speciale promoties.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via premuva@contact.com.

7. Hoe kan ik een product retourneren?
Niet tevreden met je bestelling? Je kunt binnen 30 dagen een retour aanvragen voor ongebruikte en ongedragen producten. Stuur een e-mail naar premuva@contact.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Een fysieke retourzending is niet nodig.

8. Hoe wordt mijn terugbetaling verwerkt?
Na goedkeuring van je retour wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5–10 werkdagen duren voordat het zichtbaar is op je rekening.

9. Mijn bestelling is beschadigd of zoekgeraakt, wat nu?
Neem direct contact op via premuva@contact.com. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.

10. Kan ik marketingcommunicatie ontvangen?
Ja, als je je hiervoor hebt aangemeld, ontvang je promoties, nieuws en speciale aanbiedingen. Je kunt je te allen tijde afmelden via de link onderaan de e-mails.

11. Verzenden jullie internationaal?
Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland. In de toekomst kunnen we uitbreiden naar andere landen.