Verzending & Retournere

Bij Premuva doen we ons best om je een soepele en betrouwbare winkelervaring te bieden. Hieronder vind je informatie over hoe we omgaan met verzending en retourneren van onze fashion producten.

Verzending
Orderverwerking
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace informatie.

Levertijden
Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 6 tot 9 werkdagen na verzending. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de lokale bezorgdienst.

Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode. Gratis verzending kan beschikbaar zijn tijdens speciale promoties.

Retouren & Terugbetalingen
We willen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvragen.

Voorwaarden
Terugbetalingen zijn mogelijk voor ongedragen en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na levering. Een fysieke retourzending is niet vereist. Neem simpelweg contact met ons op om het proces te starten.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Stuur een e-mail naar premuva@contact.com met:

  • Je ordernummer

  • De product(en) waarvoor je een terugbetaling wilt

  • Een korte reden voor je verzoek (optioneel)

Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Beperkingen

  • Terugbetalingen gelden alleen voor de kosten van het product (verzendkosten worden niet terugbetaald)

  • We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te beperken in het geval van overmatig of misbruikend gebruik

Bestelling zoekgeraakt of beschadigd
Is je bestelling kwijtgeraakt tijdens het transport of beschadigd aangekomen? Stuur ons dan een e-mail via premuva@contact.com en we lossen het snel voor je op.

Voor vragen of ondersteuning kun je altijd contact met ons opnemen — we helpen je graag.